Envío y devoluciones

Politica de envios

Cuando se trata de productos frescos, siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y es por eso que nos asociamos con las mejores empresas de logística.  poder llegar a tiempo a las tiendas para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

Entregamos nuestros arándanos frescos y congelados CIF al puerto más cercano a sus instalaciones para permitir  el picking y almacenaje.

Política de devolución y cambio

Si alguno de nuestros productos no cumple con nuestro estándar más alto que usted espera, con gusto lo reembolsaremos o lo cambiaremos de acuerdo con los términos y condiciones.

Por favor, tenga en cuenta que en todo momento el embalaje y el interior del embalaje deben estar en perfectas condiciones si desea realizar el reembolso. No se considerará ningún cambio o reembolso sin él.


Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibió la Mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a ventas@CAFRUTAS.COM.

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

La liquidación del reembolso se realizará una vez y solo el producto estará de vuelta en nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde podrán analizar el motivo de la devolución, este procedimiento normalmente demora entre 4 y 5 días hábiles.  Tenga en cuenta que una vez que se aprueba el pago, es posible que la transferencia no se muestre en su cuenta hasta el día siguiente.


Condiciones para devoluciones
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes se compraron en los últimos 7 días.

  • Los productos están en el embalaje original.


Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.

  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.

  • El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.

  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.


Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.


Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la dirección informada por correo electrónico.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.


Regalos
Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.


Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nosotros: Por correo electrónico: ventas@CAFRUTAS.COM